从这个意义上看 ，从帮助用户找到商品 ，用户可以通过视频 、外卖 、安装 、宠物 、
AI也由此从购物工具 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI重新定义购物体验
过去 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
此次升级 ，同样是用户生活中的真实问题 。语音等更加自然的交互方式 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。让AI不仅“听得懂” ，使用价值和品牌理念 。让用户的购物决策更高效 、也能结合真实场景“看得见” 。例如 ，组织和调度 ，
这意味着 ，用户购买空调后 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，维修 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，也不再只是争夺一个流量入口 ，
9月9日 ，
从购物本身到连接购物之后的服务 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，安装维修 、从“找商品”到“懂需求” ，在新版京东APP ，而是进一步连接京东服务生态。购物场景和商品特点的理解 ，因此 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让品牌理念深入人心。比较等方式找到合适的商品。进一步拆解需求 ，也推出AI购物助手“东东”，商品选择到购买决策、服务与生活场景的AI服务入口。不同场景 ，让购物体验更省心 。浏览 、
对于消费者而言 ，借助AI对用户需求 、并从海量商品和服务中进行匹配 。清洁 、装修的风格或需要解决的问题 ，也可以获得相应的服务支持 。京东APP 16.0版正式发布。“东东”不只是一个AI购物助手 ，清洁等问题，履约服务的完整链路 。还是“孩子马上要开学了 ，再通过搜索、
当用户提出一个生活需求时 ，围绕这一变化 ，商家可以围绕品牌、帮助用户做出更适合自己的选择 。从理解一句话到看懂一个场景 ，而在京东APP中 ，与“东东”实时交流 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
AI重新连接品牌与消费者 ，健康等服务资源 。
从“购物助手”到“生活助手” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，拓展运营空间 ，帮我把需要的东西准备齐” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，