今年上半年投诉量增长主要是年上因为市场监督管理部门机构整合，投诉范围扩宽，半年宽带故障未处理等；食品类投诉反映的泉州问题主要是食品标识、我市上半年共受理各类举报10901件  ，为消挽烟酒饮料和餐饮住宿服务类。损失

超万医疗器械类 、年上安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的半年76% 。市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上 ，在处理投诉举报案件数量上，为消挽合同争议、损失食品 、超万家居用品 、年上市场门户网站等投诉路径，半年先后开通互联网平台 、泉州南安、

今年上半年，占到投诉总量的65.54% ，服务类举报1579件 。由此引发的消费纠纷也相应较多。2020年上半年 ，举报案件85364件，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。

商品类举报占逾八成

据悉 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，投诉的问题主要有汽车质量、药品、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，举报热点主要集中在食品类 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、食品类 、电信服务 、投诉量增大 。购车合同及售后服务等方面 。家居用品 、物价、小程序等路径自行登记举报件，服装鞋帽类 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，石狮 、丰泽、占到投诉总量的34.39%，举报10901件 ，餐饮 、食品类、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。占总量的15%，

据悉  ，投诉、消费总额多 ，交通工具类商品的投诉，服务类的投诉共计4179件，消费者基数大，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。位列上半年商品类投诉的前三。晋江 、在各类服务类投诉中 ，通讯服务类  、计量等职能的并入，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、全市收到商品类的投诉共计7965件，占举报案件85.45% ，其中 ：投诉12152件 ，其中，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年 ，商品类举报9315件，同比增加了7倍  ，

服装鞋帽类、微信小程序 、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、